時刻・運賃について
時刻表はどこで調べることができますか？
停留所掲出の時刻表のほか、当ホームページ及びバスなび沖縄、ナビタイムジャパンでも検索いただけます。また、各営業所・出張所でもご案内致しますのでお気軽にお問合わせ下さい。
切符はどこで買えるのですか？
路線バスに切符はございません。現金、又は定期券・回数券でのご利用となります。※回数券は平成２７年４月２６日をもって販売終了しております。
高速バスは予約できますか？
高速バスは予約制では無いため、ご予約は承っておりません。ご了承下さい。
高速バスのチケットはどこで買えるのですか？
高速バスはチケット制ではございません。一般の路線バス同様、現金、又は回数券でのご利用となります。
定期券にはどのような種類がありますか？
詳しくは定期券の種類をご覧ください。
定期券はどこで買えるのですか？
各営業所・出張所の窓口、及び販売所でご購入頂けます。
販売所、及び営業時間については定期券販売所一覧をご覧ください。
大人運賃と小児運賃の区分は？
運賃区分は次のとおりとなります。
大人運賃…12歳以上（中学生以上）
小児運賃…6歳以上～12歳未満（小学生）
幼児運賃…1歳以上～6歳未満（～幼稚園生）
※1歳未満のお子様は無賃となります。
小児運賃はどのようになりますか？
大人運賃の半額が適用されます。なお、端数は10円単位の切り上げとなります。
幼児運賃はどのようになりますか？
小学生以上の同伴者1名につき、幼児1人までは無料でご乗車頂けますが、2人目から小児運賃を頂きます。なお、幼児のお子様が1人でご乗車される際は小児運賃を頂きます。
１日乗り放題パスはないのですか？
乗り放題パスは販売しておりません。ご了承下さい。
障がい者手帳（身体・療育・精神）で割引は適用されますか？
手帳をお持ちの方ご本人と、介助者（原則１名）については運賃が半額となります。運賃支払いの際、運転手に手帳をご提示下さい。なお、端数は10円単位の切り上げとなります。
高齢者割引はありますか？
全ての高齢者へ対する割引制度はございませんが、運転免許証を自主返納された方については、運転免許センター等で交付される「運転経歴証明書」をご提示頂くことで、大人運賃の半額にてバスをご利用頂けます。なお、運転免許証の自主返納制度については「沖縄県警察本部交通部運転免許課」へお問合わせ下さい。
バスご乗車について
運賃は前払いですか？後払いですか？
後払いとなります。乗車時に整理券をお取り頂き、降車時にお支払い頂きます。
詳しくは路線バスご利用案内をご覧ください。
バス運賃のおつりは出ますか？
バス運賃箱は両替式となっておりますので、お支払いの際はおつりのないようご準備願います。尚、硬貨および千円札は運転席横の両替機でご両替いただけますが、壱万円札、五千円札の両替はできませんのでご注意ください。
乗り継ぎ割引や往復割引はないのですが？
割引はございません。ご了承下さい。
バスにトイレは付いていますか？
長距離路線も含め、トイレ付き車輌は運行しておりません。ご了承下さい。
車椅子を利用したままバスに乗車することはできますか？
スロープ付きのワンステップ・ノンステップ低床バスでご乗車頂けます。
詳しくは低床バスご利用案内をご覧ください。
ベビーカーでも乗車することはできますか？
ご乗車頂けますが、折りたたんでのご利用をお願い致します。
シニアカー（ハンドル型電動車椅子・歩行補助車）を利用したままバスに乗車することはできますか？
車椅子スペースへの移動や固定が難しく、車内での安全確保が困難であるため、ご乗車はご遠慮頂いております。
詳しくは電動車いす及びシニアカーの取扱いについてをご覧ください。
盲導犬や介助犬、聴導犬もバスに乗車することはできますか？
「身体障害者補助犬法」に基づき認定された身体障害者補助犬はご乗車頂けます。
※身体障がい者補助犬とご乗車する場合は厚生労働省の認可を受けた証明書をご提示していただく場合があります。
ペットと一緒に乗車することはできますか？
小型犬や猫などの小動物（猛獣・蛇類は除く）なら専用ゲージに入れ、手回り品として持ちこむことは可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないような範囲でペット同伴をお願い致します。
但し、ペットの顔を出した状態や体臭が強い場合など、他のお客様にご迷惑となる、又は運行に支障をきたすと乗務員が判断した場合は乗車をお断りする場合があります。
また、混雑時においても乗車をお断りする場合がありますのでご了承下さい。
手荷物として自転車を持ち込むことはできますか？
解体、又は折りたたんだ状態で輪行袋等に収納し、揺れになどによる破損や故障についての免責に同意頂ければお持込み可能です。
但し、混雑時など車内通路が確保できない場合については、他のお客様にご迷惑となりますので乗車をお断りする場合があります。ご了承下さい。
サーフボードをバスに持ちこむ事はできますか？
他のお客様にご迷惑となりますのでお断りしております。ご了承下さい。
バスに忘れ物をした場合はどのようにすればよいのですか？
お客様がご乗車された路線を運行している営業所・出張所でお調べいたします。
詳しくは路線バスご利用案内をご覧ください。
証明書類の発行
バスの遅延証明書や運休証明書は発行していますか？
遅延した路線を運行している営業所窓口で発行しております。窓口にてご利用されました日時、路線、区間をお申し出下さい。事実確認をした上で発行致します。なお、バス運転手は延着証明書を携帯しておりませんので、車内で発行することはできません。ご了承下さい。
路線バスを利用した際に領収書は発行していますか？
バス車内で発行することはできませんが、ご乗車された路線を運行している営業所窓口で発行可能です。窓口にてご利用されました日時、路線、区間をお申し出下さい。また、領収証の発行にはご乗車を証明するために整理券が必要となりますので必ず持参して頂きますようお願い致します。
営業距離・運賃証明書はどこで発行していますか？
各営業所・出張所で発行しております。
尚、発行手数料として５００円を頂戴致しますので予めご了承下さい。
その他
路線バスタイプの車輌を貸切ることはできますか？
可能ですが、最短でも10日前迄のご予約が必要です。
詳しくは「沖縄バス観光部」までお気軽にご相談下さい。
路線バスに広告を出したいのですが、どうすればよいですか？
広告については(株)アカネクリエーションにて承っております。まずはお気軽にお問合わせ下さい。
ご予約・乗車券について
空港リムジンバスは予約できますか？
インターネット、及び全国のコンビニエンスストアーご予約可能です。ご希望の便がお決まりでしたら早目のご予約／ご購入をお勧め致します。詳しくは下記サイトでご確認ください。
■発車オーライネット
■高速バスドットコム
■株式会社ＪＴＢ
■スカイチケット（skyticket）
※お電話によるご予約は承っておりません。ご了承ください。
現金で乗車できますか？
現金ではご乗車頂けません。予め乗車券をお買い求め下さい。
乗車券はどこで購入できますか？
那覇空港内のリムジンバスカウンター、那覇バスターミナル、読谷バスターミナル、名護バスターミナル、及び各立寄り先ホテル等にてお買い求め頂けます。
※星野リゾートBEB5沖縄瀬良垣では乗車券販売は行っておりません。
障がい者割引はありますか？
次の要件で割引致します。
第1種・1級…本人及び介助者1名は半額
第2種・2級～6級…本人のみ半額（但し、手帳へ要介助者印がある場合、介助者1名は半額）
ご乗車について
空港リムジンバスは飛行機に乗らない人でも乗車できますか？
もちろん、どなたでもご乗車頂けます。
必ず空港から乗車、又は下車しなければならないのですか？
そんなことはございません。ホテル間の移動などにもお気軽にご利用頂けます。
盲導犬や介助犬、聴導犬もバスに乗車することはできますか？
「身体障害者補助犬法」に基づき認定された身体障害者補助犬についてはご乗車頂けます。※障がい者補助犬とご乗車する場合は厚生労働省の認可を受けた証明書をご提示していただく場合があります。
ペットと一緒に乗車することはできますか？
小型犬や猫などの小動物（猛獣・蛇類は除く）なら専用ゲージに入れ、手回り品として持ちこむことは可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないような範囲でペット同伴をお願い致します。但し、ペットの顔を出した状態や体臭が強い場合など、他のお客様にご迷惑となる、又は運行に支障をきたすと乗務員が判断した場合は乗車をお断りする場合がありますのでご了承下さい。
手荷物として自転車を持ち込むことはできますか？
解体、又は折りたたんだ状態(幅20㎝×横120㎝×高さ80㎝以内)で輪行袋等に収納し、運搬中の揺れになどによる破損や故障についての免責に同意頂ければ荷物室への搭載が可能です。ただし、混雑など当日の状況によりお預かりできないことがございますので予めご了承下さい。
サーフボードをバスに持ちこむ事はできますか？
車内へのお持込みはご遠慮頂いておりますが、小型サーフボードであれば荷物室への搭載が可能な場合があります。但し、車輌の構造上お断りする場合がありますので、宅配便等による別送をお願い致します。
バスに忘れ物をした場合はどのようにすればよいのですか？
リムジンバス案内センターまでご連絡下さい。
■リムジンバス案内センター TEL(098)869-3301
飛行機の到着が遅れた場合、バスは待ってくれますか？
空港リムジンバスは飛行機の到着時刻に合わせた運行ではありませんので、原則として定刻になりましたら発車致します。万一、ご乗車希望のバスに間に合わなかった場合は次の便、または他の交通機関をご利用頂きますようお願い致します。
バスの遅れで飛行機に乗れなかった際の補償はありますか？
道路渋滞等により空港への到着が遅れた場合でも、飛行機との接続は保証いたしておりませんので、お時間に余裕をもってバスをご利用下さい。なお、遅延により発生した損害については補償致しかねますので、予めご了承下さい。
飲み物や食べ物を持ち込むことはできますか？
バス車内では食べ物等の持ち込みは禁止となっておりますが、飲み物に関しましてはアルコール類以外は持ち込み可能となっております。
貸切バスについて
貸切バスはどんな時に利用できますか？
目的地への送迎や観光など様々なシーンでお気軽にご利用いただけます。
【ご利用例】
観光旅行、修学旅行、学校遠足、町内会や子ども会、老人会などの行事、冠婚葬祭、ゴルフ送迎、施設／工場視察、イベント会場への送迎／シャトルバス運行など
貸切バスにはどんな種類がありますか？定員は何名になりますか？
お客様のニーズにお応えするため、乗車定員２４名～６０名までのバスを保有しています。
詳しくは車両のご案内をご覧ください。
サロンバスはありますか？
サロンバスは保有しておりません。ご了承下さい。
トイレ付きのバスはありますか？
トイレ付きバスは保有しておりません。ご了承下さい。
車椅子のまま利用できるバスはありますか？
車椅子のままご乗車頂ける観光バスは保有しておりませんが、路線バスタイプの車輌であれば貸切ることが可能です。但し、台数に限りがありご要望にお応え致しかねる場合がありますので予めご了承下さい。また、最短でも10日前迄のご予約が必要となります。まずはお気軽にご相談下さい。
通勤や通学用として、バスを年間契約で借り上げることは可能ですか？
可能です。従業員様への交通費支給に係る経費や、お客様自身でバスを所有し運転手を雇用される経費に比べコストダウンを実現できる可能性もございます。
通勤通学以外にも、店舗や病院など各種施設～最寄駅間の送迎など様々なご利用方法も考えられますので、まずはお気軽にご相談下さい。
バスを事前に下見できますか？
可能です。事前にご連絡頂ければ対応致します。
運転手を付けず、レンタカーのようにバスだけ借りることはできますか？
バスだけをレンタルすることはできません。ご了承下さい。
バスの運転手やバスガイドだけをお願いすることはできますか？
運転手やバスガイドだけを派遣することはできません。ご了承下さい。
お見積り・ご予約について
見積りは無料ですか？
お見積りは無料で承っております。
貸切バスの予約はいつからできますか？
ご利用予定日の１年前からご予約を承っております。
前日や当日でも予約はできますか？
可能な限りご希望にお応え致しますが、空車状況によってはお受けできない場合もございます。ご了承下さい。
貸切バスと一緒にバスガイドの手配もお願いできますか？
別途料金にて承ります。
外国語が話せる運転手やバスガイドを手配することはできますか？
大変申し訳ございませんが手配致しかねます。お客様にて通訳の手配をお願い致します。
バスだけではなく、食事や観光、宿泊先の手配などもお願いできますか？
大変申し訳ございませんが手配致しかねます。
予約の変更はできますか？
可能ですが、変更予定日の空車状況によっては対応致しかねる場合がございます。ご了承下さい。
予約を取り消したいのですがキャンセル料は発生しますか？
取消日とご利用日によって発生致します。
詳しくは貸切バスご利用案内をご覧下さい。
バスを予約した後、どんな手続きが必要ですか？
貸切バスをご利用いただくに際し、以下の手続きがございます。
１．催行内容や行程などの確認／決定
直接ご訪問、又はお電話、ファックス、メール等にてお打ち合わせ頂きます。
２．予約等が必要となる事項の手配
予約を要する駐車場、乗務員の宿泊場所、通行許可書の申請など必要に応じ。
３．バス料金のお支払い
４．行程や配車場所、ご乗車人数などの最終確認
ご利用の数日前に最終確認をさせて頂きます。
料金について
貸切バスの料金はどのように決まるのですか？
貸切バス料金は、ご利用時期、日時、曜日、行先、時間、走行キロなどによって、運賃や料金等を合算して算出致します。
また、貸切バス料金のほか有料道路料金や駐車場料金、宿泊が伴う場合は乗務員の宿泊料金が別途必要となります。
詳しくは貸切バスご利用案内をご覧いただくか、沖縄バス観光部までお気軽にお問合せ下さい。
貸切バスを利用する場合、高速道路や駐車場の使用料はどうなるのですか？
高速道路の通行料や駐車料金はお客様のご負担となります。
利用人数によって、料金は変わりますか？
貸切バスはバス１台単位での料金となりますので、乗車定員以内であれば何名様でも料金は変わりません。
貸切バス料金の支払い方法はどのようになりますか？
ご利用当日に現金でお支払い頂くか、事前振込みが可能です。お支払い方法はご予約の際にご相談下さい。
渋滞などの理由で、当日予定していた運行時間をオーバーした場合、追加料金は発生しますか？
行程通りの運行にも関わらず、渋滞等やむを得ない理由により帰着が遅れた場合は追加料金は不要です。但し、行程の変更など、お客様都合による理由でオーバーした場合は追加料金を頂きますのでご注意下さい。
行程、その他
バスの配車場所はどこでも良いのですか？
安全で、交通混雑など周辺地域の方へご迷惑とならない場所へ配車いたします。
バスの配車場所は複数でも大丈夫ですか？
上記条件に適していれば複数個所への配車は可能です。
当日雨天の場合、催行を中止することはできますか？
可能ですが取消料が発生致します。詳しくは貸切バスご利用案内をご覧下さい。
目的地でバス駐車場の予約は必要ですか？
ご利用予定となる駐車場によっては予約が必要となります。
飲み物や食べ物を持ち込むことはできますか？
可能です。
当日出たゴミはどうすればよいでしょうか？
大きなゴミは、お客様にて処分をお願い致します。
ペットを連れてバスに乗ることはできますか？
大変申し訳ございませんが、ペット同伴でのご利用はお断りしております。
盲導犬や介助犬、聴導犬もバスに乗車することはできますか？
「身体障害者補助犬法」に基づき認定された身体障害者補助犬はご乗車頂けます。
※身体障がい者補助犬とご乗車する場合は厚生労働省の認可を受けた証明書をご提示していただく場合があります。
自前のETCカードを持ち込むことはできますか？
可能です。
DVDやCDの持込はできますか？
当社が著作権協会の許可を得ている業務用以外のDVD、CD、及びビデオの車内上映は、著作権の侵害にあたるためお断りさせて頂いております。但し、お客様個人で撮影されたものや著作権侵害にあたらない映像等は上映可能です。まずは事前にご相談下さい。
チャイルドシートを持ち込んでも良いですか？
バスのシートに装着ができないため、お持込み頂いてもご利用頂けません。ご了承下さい。
保険はついていますか?
バス乗車中の事故を補償する任意保険は付いておりますが、バス車外、及び各下車地（観光施設や宿泊施設等）での事故等を補償する保険は付いておりませんので、旅行傷害保険に加入されることをお勧めします。
ご予約について
ツアーバスは予約制ですか？
当日、空席があれば予約なしでもご乗車可能です。
但し、予約優先とさせて頂いておりますので、満席の場合はご乗車頂けない場合がございますのでご了承下さい。
完全予約制となります。
予約はいつまで可能ですか？
インターネットからのお申込みは催行日の３日前まで承っております。
インターネット申込の締切後でも、お電話によるお申込みであれば催行日前日の１７：００迄承っております。
インターネット、又はお電話にて催行日の３日前まで承っております。
座席を指定することはできますか？
全席自由席となります。予め座席を指定することはできませんのでご了承下さい。
但し、お身体が不自由なお客様については可能な限り配慮致しますので、まずはお気軽にご相談下さい。
全席指定となりますが、お座席はお選びできませんのでご了承下さい。
但し、お身体が不自由なお客様については可能な限り配慮致しますので、まずはお気軽にお問合わせ下さい。
お支払いについて
いつまでにお支払いすれば良いのでしょうか？
当日、定期観光バスのりばにてお支払い可能です。
催行日の２日前迄にお支払いをお願い致します。
お支払いは、定期観光バスのりば窓口、又は銀行振込でお願いしております。尚、銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
ドルや中国元でもお支払い可能ですか？
お支払いは日本円のみのお取り扱いとなります。ご了承下さい。
クレジットカードでお支払いできますか？
定期観光バスのりばでのお支払い時のみ可能です。
経由地から途中乗車される場合には現金のみのお取り扱いとなりますので予めご了承願います。
定期観光バスのりばでのお支払いに限りご利用可能です。
子供料金はどうなりますか？
コースによりお取り扱いが異なります。詳しくは各ツアーのご案内をご覧下さい。
キャンセル料は発生しますか？
キャンセル料は頂いておりませんが、ご予約の取り消しはなるべく早めにご連絡頂くよう願い致します。
ご予約を取り消す場合にはキャンセル料が発生致します。
詳しくは予約/ご利用案内方法をご覧下さい。
バス車内、設備等について
バスにトイレは付いていますか？
トイレ付きの車両は運行しておりません。各見学箇所にてご用をお済ませ願います。
また、コースにより異なりますが、高速道路のパーキングエリアなどで休憩を設けておりますのでご安心下さい。
車内は禁煙ですか？
バス車内では全面禁煙とさせて頂いております。ご協力の程よろしくお願い致します。
スーツケースなど、大きな荷物を持ち込むことはできますか？
大きなお荷物は、貴重品や壊れ物を除きバスのトランクでお預かり可能です。
また、定期観光バスのりばにはコインロッカーも設置されておりますので、こちらもご利用下さい。
車椅子のまま乗車することは可能ですか？
車椅子のままご利用頂ける車両は運行しておりませんので、車椅子はバスのトランクにてお預かり致します。
ベビーカーは預かってもらえますか？
バスのトランクでお預かり可能です。
飲み物や食べ物を持ち込むことはできますか？
バス車内では食べ物等の持ち込みは禁止となっておりますが、飲み物に関しましてはアルコール類以外は持ち込み可能となっております。
ペットと一緒に乗車することはできますか？
小型犬や猫などの小動物（猛獣・蛇類は除く）なら専用ゲージに入れ、手回り品として持ちこむことは可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないような範囲でペット同伴をお願い致します。
但し、ペットの顔を出した状態や体臭が強い場合など、他のお客様にご迷惑となる、又は運行に支障をきたすとした場合は乗車をお断りする場合があります。
また、混雑時においても乗車をお断りする場合がありますのでご了承下さい。
盲導犬や介助犬、聴導犬もバスに乗車することはできますか？
「身体障害者補助犬法」に基づき認定された身体障害者補助犬はご乗車頂けます。
※障がい者補助犬とご乗車する場合は厚生労働省の認可を受けた証明書をご提示していただく場合があります。
催行について
雨天決行ですか？
雨天でも運行致します。
台風時でも運行しますか？
台風の影響で路線バスが運休となった場合には催行中止となります。
台風の影響で路線バスが運休となった場合には催行を中止致します。尚、お支払い頂きました料金については全額返金させて頂きます。
食事は他のメニューに変更することはできますか？
食事内容の変更は承っておりません。
別メニューをご希望される場合、現地お食事会場にて別途お申し付け頂ければ変更できる場合もございますが、お食事代金はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい。
ベジタリアンへの対応は可能ですか？
コースにより対応可能です。詳しくは各ツアーのご案内をご覧下さい。
車椅子でもツアーに参加できますか？
介添人の方とご一緒であれば、殆どのコースで参加頂くことは可能です。
但し、段差の多い観光地など車椅子での見学が難しい場所もございますので、まずはお気軽にお問合わせ下さい。
付帯サービス、その他
ホテルからの送迎はありますか？
那覇市内の一部ホテルについてはお迎えに上がりますので、ご予約の際お気軽にお問い合わせ下さい。
途中乗車は可能ですか？
コースにより予め設定された乗車場所からのご乗車は可能ですが、コース外でも対応できる場合もございますのでお気軽にお問合わせ下さい。
団体でツアーを貸し切ることはできますか？
一部コースを除き、団体様によるコース貸切も承ります。
ご希望のコース、日程、参加人数が決まりましたら、定期観光バスのりばへお気軽にお問合わせ下さい。
途中で下車することは可能ですか？
予め設定されたコース上であれば下車可能です。